Condiciones generales de contratación

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web jurispol.com, del que es titular JURISPOL FORMACION, S.L.U (en adelante, JURISPOL, S.L.U).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

JURISPOL, S.L.U, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: JURISPOL FORMACION, S.L.U (en adelante, JURISPOL, S.L.U)
• Su CIF es: B40501744
• Su domicilio social está en: Plaza de la Concordia, 1- Local 2, 46980- Torrent (Valencia)
• Está inscrita en el Registro Mercantil de VALENCIA Registro Mercantil de VALENCIA Tomo 10.512, Libro 7.793, Folio 110, Sección 8, Hoja V-182.242, Inscripción 4ª.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Email: info@jurispol.com
• Teléfono: +34 629 43 40 90

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y JURISPOL, S.L.U considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. SERVICIOS Y PRODUCTOS

Los servicios y productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

JURISPOL, S.L.U se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, JURISPOL, S.L.U podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, JURISPOL, S.L.U se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Una vez dentro de jurispol.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en jurispol.com

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

JURISPOL, S.L.U pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de jurispol.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante la cuenta de correo electrónico que utilizó durante su compra lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, JURISPOL, S.L.U L podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio de pago que usó en su compra.

Si JURISPOL, S.L.U se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

• Retraso en las entrega de los Pedidos

Si Jurispol S.L.U. no cumple su obligación de entrega del Pedido en los plazos indicados en el apartado 6.2, el Consumidor deberá señalar un nuevo plazo adicional de entrega. Si Jurispol S.L.U. no hace entrega del Pedido en el nuevo plazo adicional, el Consumidor tendrá derecho a resolver el contrato.

La previsión de un nuevo plazo adicional para la entrega de los Pedido no operará en los siguiente supuestos: (i) que Jurispol S.L.U.  haya rechazado entregar los Productos, (ii) que los Productos no se encuentren disponibles, (iii) que el plazo de entrega sea esencial o (iv) cuando el Consumidor haya informado a Jurispol S.L.U., antes de la formalización de la compra, que es esencial la entrega del Productos antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, si Jurispol S.L.U. no cumple su obligación de entrega de los Pedidos en el plazo correspondiente a la modalidad de entrega seleccionada por el Consumidor, éste tendrá derecho a resolver el contrato de inmediato.

Una vez resuelto el contrato por retraso injustificado en la entrega de los Productos, Jurispol S.L.U. deberá proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el Consumidor en virtud del mismo.

SERVICIOS/ FORMACIÓN

Para la prestación de servicios/cursos online, JURISPOL, S.L.U, entregará mediante el envío al consumido de unas claves personales en un plazo de 24/48h, que al introducirse en el apartado Campus de la Web de JURISPOL, S.L.U, darán acceso a los cursos contratados.

JURISPOL, S.L.U no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de jurispol.com durante la prestación del mismo.

Los cursos presenciales se prestarán en los locales donde están situadas las academias de formación. El tablón de avisos y novedades estará disponible mientras se renueve la mensualidad.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en jurispol.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Seleccione las formaciones que desea añadir al carrito.
2. Cuando termine, acceda a su carrito para comprobar su compra.
3. Añada o elimine servicios a su conveniencia.
4. Una vez haya terminado, acceda al proceso de pago, y en su caso, envío.

El cliente podrá acceder a sus compras anteriores accediendo a su cuenta de usuario.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por JURISPOL S.L.U por correo electrónico.

El pedido realizado por el cliente no se entenderá aceptado por JURISPOL S.L.U y/o por la empresa del grupo que corresponda, hasta que no se haya remitido el correspondiente email de confirmación del mismo.

OBSERVACIONES

Podrá solicitar también copia de sus facturas si lo solicita en el correo electrónico de atención al cliente.

FACTURACIÓN

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en su cuenta de correo electrónico, una vez confirmada la compra. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico al correo de atención al cliente para recibir la factura en papel.

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

DURACIÓN

Vendrá determinada en la ficha de producto de la formación contratada.

CANCELACIÓN

La formación no puede ser cancelada una vez iniciada.

SERIVICIO DE ACTUALIZACIÓN DE TEMARIO

Los libros producidos por Jurispol, en cuyas condiciones de compra se haya establecido que cuenta con el servicio de actualización de 1 año, contarán con el acceso al sistema automatizado para poder recibir toda aquella documentación que requiera ser actualizada por cambios legislativos o similar circunstancia, siempre referida a los temas contenidos en la obra adquirida. En caso de que por convocatoria se añadieran temas nuevos, no pertenecientes al temario adquirido, no estarán incluidos en dicho servicio, pudiendo contratar una ampliación o adquisición de adendas adicionales que sí lo pudieran cubrir en caso de que así lo determine la academia.

7. ENTREGA

SERVICIOS

La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:

Para la prestación de servicios/cursos online, JURISPOL, S.L.U, entregará mediante el envío al consumido de unas claves personales en un plazo de 24/48h, que al introducirse en el apartado Campus de la Web de JURISPOL, S.L.U, darán acceso a los cursos contratados.

JURISPOL, S.L.U no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de jurispol.com durante la prestación del mismo.

Los cursos presenciales se prestarán en los locales donde están situadas las academias de formación. El tablón de avisos y novedades estará disponible mientras se renueve la mensualidad.

PRODUCTOS

En el momento de formalización de la adquisición de los Productos LIBROS, Jurispol S.L.U. procederá a la preparación y posterior entrega del mismo a la agencia de transportes Nácex (en adelante, la “Agencia”). El Consumidor recibirá el Producto o los Productos adquiridos en el domicilio facilitado a tal efecto en el plazo de 2 a 7 días laborales, contados a partir del momento en el que el mismo sea recogido por la Agencia en las dependencias de Jurispol S.L.U.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Se asignarán claves de usuario para el acceso a la formación

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en jurispol.com vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en jurispol.com

• Los servicios tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del IVA 21%.
• El tipo del IVA de los libros es del 4%

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

Los gastos de entrega de los productos correrán a cargo de Jurispol S.L.U salvo en envíos a las islas, Ceuta y Melilla.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

1. Bizum

A través de la aplicación de Bizum siguiendo las instrucciones de su entidad bancaria.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.

El ejercicio del derecho de desistimiento no se aplicará en los casos de compra de los libros, por asumir Jurispol S.L.U. los gastos de envío y por poder ser los libros objetos de copia.

En este sentido, el alumno/a consiente en iniciar el acceso al contenido digital durante el plazo del derecho del desistimiento, en el momento en el que acceda al curso.

A tal efecto, una vez que el alumno/a acceda al curso con las credenciales proporcionadas, el derecho de desistimiento queda revocado. El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la adquisición del curso solicitado, para ello debe poner en conocimiento de JURISPOL, S.L.U su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El desistimiento implica que, JURISPOL, S.L.U procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono, siempre y cuando no se cumpla la dispuesto en el punto 10º.

JURISPOL, S.L.U comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

10. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD DE LOS SERVICIOS DIGITALES

El empresario será responsable durante dos años de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten durante el periodo que dura el correspondiente curso.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas de la plataforma pueden contactar:

• Con el servicio de Atención al cliente: info@jurispol.com

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

JURISPOL, S.L.U podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

Si los contenidos o servicios digitales no fueran conformes con el contrato, el consumidor o usuario tendrá derecho a exigir que sean puestos en conformidad.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante JURISPOL, S.L.U el cliente deberá dirigirse al Servicio de Atención al cliente (en adelante, el “SAT”) a través de

• Correo electrónico info@jurispol.com
• Por comunicación escrita remitida a la dirección de JURISPOL, S.L.U indicada en la Condición primera, a la atención del SAT.
• Por teléfono.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR Y USUARIO SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. En los casos no exceptuados en la normativa.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes

Procedimiento para ejercer su derecho de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por los medios que ponemos a su disposición, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en perfecto estado a JURISPOL FORMACION, S.L.U, PL. CONCORDIA, 1 LOCAL 2 – 46900 – TORRENT – VALENCIA, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes».

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

JURISPOL FORMACION, S.L.U

1. CONCORDIA, 1 LOCAL 2 – 46900 – TORRENT – VALENCIA

Email: info@jurispol.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

Información básica sobre Protección de datos

Responsable: JURISPOL FORMACION S.L.U; Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones comerciales; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a privacidad@jurispol.com

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

JURISPOL FORMACION, S.L.U

1. CONCORDIA, 1 LOCAL 2 – 46900 – TORRENT – VALENCIA

Email: info@jurispol.com

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

Información básica sobre Protección de datos

Responsable: JURISPOL FORMACION S.L.U; Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones comerciales; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a privacidad@jurispol.com